আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব — 564bd গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

564bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 564bd-এর ওয়েবসাইট (https://564bd.app), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা সংরক্ষণ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ডের আলোকে প্রণীত। 564bd-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি শুধুমাত্র 564bd-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার জন্য 564bd কোনোভাবে দায়ী নয়।

তথ্য সংগ্রহ

564bd বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করি।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে থেকে তথ্য প্রদান করেন — যেমন নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় — তখন আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা দেশের যেকোনো অঞ্চল)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদির নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্যবহারের ধরন
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

564bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যেসব কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা নিচে সুস্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:

পরিষেবা পরিচালনার জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• KYC পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার শনাক্ত করা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• সিজনাল অফার যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ সুবিধা।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

564bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-সহ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা অ্যানালিটিক্স পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের কাজের প্রয়োজনে সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে — তবে তারা এই ডেটা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 564bd বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো অত্যাবশ্যকীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যালেন্স তথ্যের জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয় — আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তনের উপায় নিচে দেওয়া হলো:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকি ব্লক করুন
• Microsoft Edge: সেটিংস → কুকি ও সাইট অনুমতি

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

564bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য চুরি বা ক্ষতি কোনোভাবেই সম্ভব না হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, কাঁচা ডেটা কেউ পড়তে পারে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্যে প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং ক্ষতি প্রশমনে সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নেব। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অবহিত করা হবে।

আপনার অধিকারসমূহ

564bd-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের ব্যাপারে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রাখেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

564bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী দিনে ২৪ ঘণ্টা